Obchodní podmínky

Podmínky používání platformy Dimenzum pro tvorbu a zveřejňování AR a VR zážitků.

1. Kdo jsme

Poskytovatel: VR Master s.r.o., se sídlem Odbojárov 7, Michalovce, Slovensko, IČO 54154065, DIČ 2121581946, IČ DPH SK2121581946, zapsaná v Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 52676/V (dále „Poskytovatel“). Kontakt: [email protected].

Poskytovatel provozuje platformu Dimenzum (dále „Platforma“), ve které si podnikatelé, organizace a agentury (dále „Klient“) vytvářejí a zveřejňují AR a VR zážitky pro své zákazníky.

Platforma je určena pouze podnikatelům a organizacím, nikoli spotřebitelům. Registrací Klient potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské nebo jiné odborné činnosti.

2. Účet a uživatelé

Klient odpovídá za pravdivost údajů, bezpečnost přihlašovacích údajů a za jednání uživatelů, kterým v Platformě přidělí přístup a roli.

Agentura může v Platformě spravovat organizace svých klientů. Za tyto organizace, jejich obsah i platby odpovídá agentura.

3. Zkušební období

Nová organizace má 14 dní zkušebního období zdarma s omezenými limity (zejména 1 projekt, 500 otevření, značka Platformy v zážitku).

Ke zveřejnění zážitků je nutné zvolit balíček a zadat platební kartu. První platba se strhne až po skončení zkušebního období. Nejpozději 3 dny před jeho koncem Poskytovatel Klienta upozorní e-mailem. Pokud Klient předplatné zruší před koncem zkušebního období, nic nezaplatí.

Pokud Klient do konce zkušebního období balíček nezvolí, organizace se pozastaví. Projekty a data zůstanou uloženy a po zvolení balíčku je lze znovu zveřejnit.

4. Předplatné, cena a faktury

Služby se poskytují podle zvoleného balíčku a ceníku platného v době objednávky. Poskytovatel není plátcem DPH podle § 4 slovenského zákona o DPH, je registrován podle § 7a. Ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává. Klientovi z jiného členského státu EU s platným DIČ pro DPH se služba fakturuje v režimu přenesení daňové povinnosti.

Předplatné se platí předem měsíčně nebo ročně platební kartou přes společnost Stripe a obnovuje se automaticky, dokud jej Klient nezruší. Faktury Klient dostává e-mailem a najde je také ve správě předplatného v Platformě.

Balíček lze kdykoli změnit ve správě předplatného. Rozdíl v ceně se vyúčtuje poměrně podle zbývající části období.

Nabídky na míru (balíček Enterprise) se řídí samostatnou objednávkou nebo smlouvou; tyto podmínky se na ně použijí, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Neuhrazená platba

Pokud se platba nezdaří, Stripe ji automaticky zkusí znovu a Poskytovatel Klienta upozorní e-mailem v den selhání a poté přibližně po 3, 7 a 14 dnech. Během této doby zážitky fungují dál.

Pokud platba není uhrazena ani po opakovaných pokusech, nejpozději do 21 dní, Poskytovatel pozastaví zveřejnění projektů. Zákazníci Klienta pak zážitky neotevřou, Klient se však do Platformy přihlásí a může předplatné obnovit. Po úhradě se zážitky obnoví bez zbytečného odkladu.

Poskytovatel data pozastavené organizace nemaže. Pokud by je po dlouhé nečinnosti (více než 24 měsíců od pozastavení) chtěl vymazat, upozorní Klienta e-mailem alespoň 60 dní předem.

6. Zrušení a ukončení

Klient může předplatné kdykoli zrušit ve správě předplatného. Zrušení nastane ke konci zaplaceného období, do té doby služby fungují. Za zaplacené období se peníze nevracejí, pokud se strany nedohodnou jinak nebo pokud to neukládá zákon.

Klient si může kdykoli v nastavení organizace stáhnout všechna svá data a organizaci zrušit. Po zrušení se zážitky hned vypnou a data se trvale vymažou po 30 dnech; do té doby lze zrušení vrátit. S exportem nebo výmazem pomůžeme také na adrese [email protected].

Poskytovatel může smlouvu ukončit s výpovědní lhůtou 30 dní, nebo okamžitě při závažném porušení těchto podmínek nebo Zásad přijatelného používání.

7. Limity balíčků

Každý balíček má limity počtu projektů, otevření zážitku za měsíc, uživatelů a velikosti modelů uvedené v ceníku. Při překročení limitu otevření Poskytovatel Klienta upozorní a nabídne vyšší balíček; zážitky kvůli tomu nevypne bez předchozího upozornění.

8. Obsah Klienta

Klient zůstává vlastníkem svých modelů, obrázků, textů a značek. Poskytovateli uděluje nevýhradní bezúplatnou licenci k jejich uložení, technické úpravě (optimalizaci, kompresi, převodu formátu) a zobrazení v rozsahu potřebném k poskytování služby, na dobu trvání smlouvy.

Klient prohlašuje, že k nahranému obsahu má potřebná práva, a při nahrání modelu uvede jeho licenci. Za obsah a jeho soulad s právními předpisy odpovídá Klient. Pravidla obsahu upravují Zásady přijatelného používání.

9. Platforma a její dostupnost

Software Platformy je vlastnictvím Poskytovatele a jeho licenčních partnerů. Klient získává právo Platformu používat po dobu trvání předplatného; právo ke zdrojovému kódu nezískává, pokud není písemně dohodnuto jinak.

Poskytovatel se snaží o nepřetržitou dostupnost a plánované odstávky oznamuje předem, dostupnost však nezaručuje, pokud není dohodnuta samostatná úroveň služeb (SLA). Fungování AR a VR závisí také na zařízení, operačním systému a prohlížeči zákazníka.

10. Odpovědnost

Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé škody. Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena částkou, kterou Klient zaplatil za posledních 12 měsíců. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11. Osobní údaje

Osobní údaje uživatelů Platformy zpracovává Poskytovatel podle Zásad ochrany osobních údajů. Pokud Klient přes Platformu zpracovává osobní údaje svých zákazníků, platí Smlouva o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.

12. Změny podmínek

Poskytovatel může podmínky a ceník měnit. Podstatnou změnu oznámí Klientovi e-mailem alespoň 30 dní před účinností. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit; změna ceníku se na něj vztahuje až od následujícího období předplatného.

13. Závěrečná ustanovení

Podmínky se řídí právem Slovenské republiky. Spory budou řešit příslušné soudy Slovenské republiky. Podmínky jsou vyhotoveny ve slovenštině, češtině a angličtině; při rozporu má přednost slovenské znění.

Tyto podmínky jsou účinné od 1.11.2026.

Při rozporu jazykových verzí má přednost slovenské znění.