Telefony a řešení problémů

Kde zážitky fungují a co dělat, když se kamera nespustí.

• iPhone: Safari nebo Chrome, doporučujeme iOS 16 a novější. AR v místnosti přes Quick Look.
• Android: aktuální Chrome, doporučujeme Android 10 a novější. AR v místnosti v prohlížeči (s ARCore) nebo přes Scene Viewer.
• Počítač: typy s přední kamerou fungují s webkamerou, u ostatních se zobrazí QR kód pro mobil.

Kamera se nespustí

• Zákazník odmítl přístup: v nastavení prohlížeče povolte kameru pro stránku a obnovte ji.
• Odkaz otevřený v aplikaci Instagram, Facebook či TikTok: některé kameru nepustí; zážitek nabídne zkopírování odkazu do Safari nebo Chrome.
• Kameru používá jiná aplikace (videohovor): zavřete ji.

Pomalé načítání

Zmenšete model (pod 10 MB) a textury (2048 px). Přehrávač při slabém výkonu sám sníží kvalitu.

Nenašli jste odpověď? Napište nám z e-mailu v patičce stránky.